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80%的德国消费者使用在线购物:调查



  柏林1月24日电据德国信息技术协会Bitkom周四公布的一项调查显示,德国14岁以上人口中约有80%使用网上购物。

  “如果有互联网接入,它几乎总是用于购物,”Bitkom说。“那些不在网上购物的人通常无法访问互联网。”

  智能手机是进行在线购物的首选设备。因此,一半的受访者使用智能手机在线购物。早在2016年,这一数字仍然下降了11%,达到39%。

  在德国年轻消费者中,手机用于网上购物的比例甚至更高,为78%。然而,老年人对通过手机进行在线购物表现出更大的兴趣。

  根据调查,29%的50岁以上的德国消费者使用手机购物,与2016年相比增长了9%。

  Bitkom的董事总经理Bernhard Rohleder表示,“网上商店必须针对移动访问和小屏幕进行优化才能成功解决客户问题”,并补充说“下一步应该是通过语音助手轻松购物”。

  调查显示,价格,支付方式以及免费送货将是消费者选择网上商店的最重要因素。此外,客户评级变得越来越重要,因为63%的德国消费者在做出购物决定时将在线评级视为“决定性因素”。

  “在按下购买按钮之前,客户越来越多地使用互联网作为信息来源,”Bitkom总经理Rohleder补充道。




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